Ben jij klantgericht, communicatief sterk en gepassioneerd over beleggen, levensverzekeringen en pensioenen? Heb jij een WFT Basis-certificaat op zak en wil je je verder ontwikkelen in de financiële dienstverlening? Sluit je dan aan bij onze startklas op 13 januari 2025 en bouw mee aan de toekomst van ons Customer Care Center!
Wat ga je doen?
Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. Je beantwoordt telefonisch klantvragen, inventariseert wensen en bespreekt mogelijkheden. Daarbij achterhaal je de vraag achter de vraag en begeleid je klanten naar online selfservice. Je zorgt voor een accurate afhandeling en vastlegging van klantcontacten en overlegt met interne partijen om een passend antwoord te geven. Je helpt klanten in één keer goed en zet in op het overtreffen van hun verwachtingen.
Klaarstomen voor jouw rol
Wij bieden een intensieve en waardevolle opleidingsperiode van 6-8 weken waarin je wordt klaargestoomd voor jouw rol als Klantadviseur:
- Week 1: Onboarding (hybride mogelijk);
- Week 2: Zelfstudie (WFT Vermogen, Inkomen en Consumptief Krediet);
- Week 3: Theorie (fysiek op kantoor, 40 uur);
- Week 4: Meeluisteren en zelf bellen onder begeleiding van buddy’s (40 uur);
- Week 5-8: Zelfstandig bellen met ondersteuning van buddy’s en vraagbaken.
Daarnaast krijg je de kans om te werken in een dynamisch en hecht team, waar samenwerking en het behalen van gezamenlijke doelen centraal staan.
Interesse?
Ben jij klaar voor deze uitdagende rol en wil je deel uitmaken van ons team? Solliciteer dan direct en start jouw carrière bij ons op 13 januari 2025!
...
